FreePBX Call Center Bundle to kompletny zestaw narzędzi stworzony specjalnie dla środowisk call center, gdzie niezawodność, kontrola i szybki dostęp do danych są kluczowe. Pakiet zawiera zestaw komercyjnych modułów FreePBX, które wspólnie tworzą spójne, wydajne środowisko do zarządzania ruchem przychodzącym i wychodzącym, analizowania wydajności zespołu oraz zapewniania najwyższego poziomu obsługi klienta.
Dlaczego warto wybrać Call Center Bundle?
✅ Kompleksowe rozwiązanie dla call center – wszystko, czego potrzebujesz do zarządzania ruchem i personelem
✅ Zaawansowane raportowanie i monitorowanie pracy kolejek
✅ Lepsza organizacja i wizualizacja danych w czasie rzeczywistym
✅ Pełna integracja z systemem FreePBX bez konieczności używania zewnętrznych aplikacji
W skład zestawu wchodzą następujące moduły:
🔹 Queue Reports (Q-Xact Reports) – potężne narzędzie analityczne, umożliwiające generowanie szczegółowych raportów z pracy kolejek, w tym liczby połączeń, czasów oczekiwania, aktywności agentów i wielu innych wskaźników.
Więcej informacji na temat tego modułu znajdziesz: https://sklep-it.com.pl/product/freepbx-queue-reports-q-xact/
🔹 Queue Wallboard – interaktywna tablica (dashboard) do monitorowania kolejek i pracy agentów w czasie rzeczywistym, idealna do wyświetlania na ekranach w biurze.
Więcej informacji na temat tego modułu znajdziesz: https://sklep-it.com.pl/product/freepbx-queue-reports-q-xact/
🔹 Caller ID Management – umożliwia dynamiczną zmianę numeru prezentowanego podczas połączeń wychodzących, co może być przydatne w różnych kampaniach lub projektach.
Więcej informacji na temat tego modułu znajdziesz: https://sklep-it.com.pl/product/freepbx-callerid-management/
🔹 CRM Link – integracja z popularnymi systemami CRM (np. Salesforce, Zoho, SugarCRM), dzięki której dane o klientach są automatycznie wyświetlane podczas rozmowy.
Więcej informacji na temat tego modułu znajdziesz: https://sklep-it.com.pl/product/freepbx-crm-link/
🔹 Call Recording Reports – przeglądanie i filtrowanie nagrań rozmów według różnych kryteriów – przydatne dla działów kontroli jakości oraz szkoleń agentów.
Więcej informacji na temat tego modułu znajdziesz: https://sklep-it.com.pl/product/freepbx-call-recording-reports/
🔹 Phone Apps – dostęp do interaktywnych aplikacji z poziomu telefonu IP, takich jak zarządzanie kolejkami, stanem obecności, przekierowaniami itp., co zwiększa wygodę pracy agentów.
Więcej informacji na temat tego modułu znajdziesz: https://sklep-it.com.pl/product/freepbx-appointment-reminders-kopia/
🔹 UCP dla EPM – pozwala agentom samodzielnie konfigurować funkcje swoich telefonów z poziomu panelu użytkownika, bez angażowania administratora.
Dla kogo jest ten zestaw?
Dla firm, które prowadzą profesjonalną obsługę klienta przez telefon, contact center, działy sprzedaży czy helpdesk – i potrzebują narzędzi do monitorowania, raportowania i zarządzania ruchem w czasie rzeczywistym.
Z FreePBX Call Center Bundle zyskujesz pełną kontrolę nad środowiskiem pracy agentów i jakością obsługi klienta, jednocześnie usprawniając działania operacyjne i zwiększając wydajność zespołu.
