FreePBX Queue Wallboard to moduł zaprojektowany z myślą o środowiskach call center i działach obsługi klienta, gdzie kluczowe znaczenie ma szybki wgląd w aktualną sytuację w kolejkach połączeń. Moduł umożliwia prezentację najważniejszych statystyk w czasie rzeczywistym na ekranach ściennych lub w przeglądarce, co pozwala zespołom i managerom reagować natychmiast na zmieniające się obciążenie.
Dzięki dynamicznemu interfejsowi można w jednym miejscu śledzić aktywność agentów, ruch w kolejce oraz stan obsługi – co przekłada się na lepszą organizację pracy i wyższą jakość obsługi klienta.
Najważniejsze funkcje:
✅ Wyświetlanie danych w czasie rzeczywistym: liczba połączeń w kolejce, dostępni agenci, średni czas oczekiwania
✅ Możliwość konfiguracji układu panelu i dostosowania do różnych ekranów
✅ Intuicyjny i czytelny interfejs, idealny do wyświetlania na monitorach w biurze
✅ Przeglądanie wielu kolejek jednocześnie w jednej siatce
✅ Motywacja zespołu i lepsza kontrola operacyjna dzięki wizualizacji wyników pracy
FreePBX Queue Wallboard to doskonałe narzędzie wspierające zarządzanie zespołami telefonicznymi, umożliwiające bieżące monitorowanie obciążenia i natychmiastowe reagowanie na sytuacje krytyczne. Idealny moduł dla każdego profesjonalnego środowiska call center.
