Moduł FreePBX Queues Pro (VQ Plus) to zaawansowane rozwiązanie dla firm korzystających z kolejek we FreePBX, które zwiększa efektywność obsługi połączeń oraz komfort klientów. Dzięki niemu możliwe jest precyzyjne zarządzanie kolejkowaniem połączeń i optymalizacja ruchu przychodzącego.
✅ Wirtualne kolejki (VQ) – Klienci mogą „zapisać się” do kolejki i oczekiwać na połączenie bez konieczności pozostawania na linii.
✅ Opcja oddzwaniania (Queue Call Back) – System automatycznie dzwoni do klienta, gdy nadejdzie jego kolej, zmniejszając czas oczekiwania na infolinii.
✅ Reguły kar (Queue Penalty Rules) – Automatyczna zmiana priorytetów agentów, dzięki czemu połączenia są kierowane do najbardziej dostępnych osób.
✅ Zaawansowane sterowanie ruchem – Możliwość dynamicznego modyfikowania trasowania połączeń w zależności od obciążenia kolejek.
✅ Personalizacja ścieżki obsługi – Definiowanie różnych zachowań kolejek w zależności od potrzeb biznesowych.
✅ Lepsza kontrola nad agentami – Monitorowanie statusu i efektywności pracy konsultantów w czasie rzeczywistym.
Dzięki FreePBX Queues Pro (VQ Plus), firmy mogą znacząco poprawić jakość obsługi klientów i zoptymalizować zarządzanie połączeniami.
