FreePBX Voicemail Reports to zaawansowany moduł dla systemu FreePBX, stworzony z myślą o usprawnieniu zarządzania pocztą głosową w organizacji. Dzięki niemu administratorzy i menedżerowie mogą w łatwy sposób monitorować i analizować ustawienia oraz wiadomości głosowe wszystkich użytkowników, co przyczynia się do zwiększenia efektywności i jakości obsługi klienta.
Główne funkcje modułu FreePBX Voicemail Reports:
✅ Przegląd ustawień poczty głosowej:
- Umożliwia szybkie sprawdzenie, którzy użytkownicy nagrali swoje imiona oraz powitania (dostępność nagrań: Name, Busy, Unavailable, Temporary).
- Pozwala na odsłuchanie tych nagrań bezpośrednio z poziomu raportu.
- Informuje, którzy użytkownicy mają skonfigurowane przekazywanie wiadomości głosowych na adres e-mail oraz czy wiadomości są usuwane po wysłaniu (opcje Attach i Delete).
✅ Odsłuchiwanie wiadomości głosowych:
- Wyświetla listę wszystkich wiadomości głosowych przechowywanych w systemie, z takimi informacjami jak numer skrzynki pocztowej, data i godzina otrzymania, folder, identyfikator dzwoniącego oraz czas trwania.
- Umożliwia bezpośrednie odsłuchiwanie wiadomości z poziomu raportu.
Korzyści z wdrożenia modułu FreePBX Voicemail Reports:
✅ Monitorowanie aktywności użytkowników:
- Ułatwia kontrolę nad tym, czy pracownicy regularnie odsłuchują i reagują na pozostawione wiadomości, co jest kluczowe dla utrzymania wysokiej jakości obsługi klienta.
✅ Optymalizacja konfiguracji systemu:
- Pozwala na szybkie zidentyfikowanie i skorygowanie niekompletnych lub nieprawidłowych ustawień poczty głosowej, takich jak brak nagranych powitań czy niepoprawne adresy e-mail do przekazywania wiadomości.
✅ Efektywność operacyjna:
- Centralizacja informacji o poczcie głosowej w jednym miejscu redukuje czas potrzebny na zarządzanie i analizę, co przekłada się na zwiększoną produktywność zespołu administracyjnego.
